(Giải đáp) Tại sao tài khoản Alipay lại bị khoá đóng băng

Thời gian gần đây có rất nhiều Tài khoản Alipay Zhi fu bao bị khoá hoặc bị đóng băng và không thể tiếp tục tiến hành Chuyển tiền & Nạp tiền vào Tài khoản Alipay Zhi fu bao được nữa. Vậy nguyên nhân của việc Tài khoản Alipay Zhi fu bao bị khoá hoặc bị đóng băng là gì? Làm thế nào để mở khoá Tài khoản Alipay Zhi fu bao bị đóng băng.

1. Nguyên nhân Tài khoản Alipay Zhi fu bao bị khoá/đóng băng
   • Nguồn tiền nhập có vấn đề: Thông thường trong trường hợp này thì tài khoản ngân hàng Trung Quốc hay bị khoá hơn là tài khoản Alipay, đa phần Chuyển tiền vào tài khoản Alipay thông qua hình thức chuyển trực tiếp từ tài khoản Alipay khác sang hoặc rút tiền từ tài khoản ngân hàng Trung Quốc liên kết vài tài khoản Alipay của mình
   • Đăng nhập liên tục một tài khoản Alipay vào nhiều thiết bị khác nhau: Hiện tại Alipay có hỗ trợ đăng nhập vào nhiều thiết bị cùng một lúc. Tuy nhiên nếu bạn đăng nhập và đăng xuất liên tục một tài khoản Alipay tại nhiều thiết bị khác nhau cùng một thời điểm, có thể hệ thống Alipay sẽ cho rằng tài khoản của bạn đang bị hack và rất có thể sẽ tạm khoá tài khoản Alipay của bạn lại để đảm bảo tiền trong tài khoản
   • Thanh toán hộ đơn hàng Taobao Alibaba 1688 cho người khác: Việc Trả hộ tiền hàng Taobao Alibaba 1688 cho người khác bằng tài khoản Alipay của mình là việc làm rất bình thường. Tuy nhiên, nếu cùng 1 đơn hàng mà bạn thao tác quá nhiều lần hoặc sử dụng nhiều máy tính khác nhau để thanh toán (do máy bị lỗi/mạng bị lỗi) cũng sẽ rất dễ dẫn đến tài khoản Alipay của bạn bị khoá. Đây là trường hợp bị khoá nhiều nhất trong quá trình sử dụng tài khoản Alipay
   • Thanh toán trên các trang web lạ: Việc sử dụng tài khoản Alipay để tiến hành thanh toán trên các trang web lạ cũng rất dễ bị khoá tài khoản do chính sách bảo mật tài khoản của Alipay.
   • Quên mật khẩu đăng nhập hoặc mật khẩu thanh toán: Việc quên mật khẩu và thử nhiều lần dẫn tới tài khoản Alipay bị khoá cũng là một trong những nguyên nhân thường gặp của những người sử dụng tài khoản Alipay
   • Tài khoản Alipay chưa xác thực: Khi sử dụng tài khoản Alipay, bạn cần tiến hành Xác thực tài khoản Alipay thì mới có thể sử dụng nguồn tiền trong đó. Tuy nhiên một số tài khoản chưa xác thực vẫn có thể sử dụng được một khoản tiền nhất định hoặc trong một thời gian nhất định. Sau khi đã sử dụng hết nguồn tiền hoặc thời gian trên hệ thống Alipay sẽ tự khoá tài khoản của bạn lại và yêu cầu bạn Xác minh chính chủ Tài khoản Alipay thì mới cho sử dụng tiếp
   • Tài khoản Alipay bị hack
   • Các nguyên nhân khác: Ngoài các trường hợp nêu trên tài khoản Alipay của bạn cùng có thể bị khoá/đóng băng do một số nguyên nhân khác 
2. Tài khoản Alipay bị khoá/đóng băng trong bao lâu
   
   • Tài khoản Alipay bị khoá trong 24h: Trường hợp này xuất hiện rất nhiều. Hệ thống Alipay sẽ thông báo cho bạn biết tài khoản bị bạn đã bị khoá trong vào 24h, sau 24h trên bạn lại có thể nạp tệ vào tài khoản Alipay một cách bình thường
   • Tài khoản Alipay bị đóng băng: Trường hợp này tài khoản Alipay sẽ khoá cho tới thời điểm bạn làm theo hướng dẫn để mở khoá tài khoản Alipay của mình 
3. Cách mở khoá tài khoản Alipay bị đóng băng
   
   • Để mở khoá tài khoản Alipay bị đóng băng bạn cần làm theo các bước sau
     • Chính chủ gọi điện cho tổng đài Alipay (lưu ý phải là chính chủ gọi điện và tốt nhất là dùng số điện thoại đăng ký Alipay để gọi. Tổng đài Alipay chỉ hỗ trợ tiếng Anh và tiếng Trung, trong trường hợp bạn không thể nói chuyện trực tiếp được thì bạn phải nhờ người khác nói chuyện và bạn phải ở cạnh người đó để Alipay xác thực các thông tin). Số tổng đài Alipay tại Việt Nam là +86 571 95188
     • Sau khi gọi điện và trả lời các câu hỏi liên quan của tổng đài (bao gồm số tài khoản, số hộ chiếu, các đơn đã thanh toán...) thì tổng đài sẽ gửi cho bạn 1 link vào mail mà bạn cung cấp, và hướng dẫn cụ thể phải làm như thế nào, đa phần là làm theo các bước sau
       • Up ảnh giấy tờ đã xác thực Alipay (hộ chiếu/sổ thông hành...)
       • Up ảnh chủ tài khoản tay cầm hộ chiếu/sổ thông hành
       • Yêu cầu trả lời các câu hỏi bảo mật (Trường hợp này ít)
     • Sau khi bạn đã hoàn thành các yêu cầu trên, Alipay sẽ xử lý trong vòng 36h làm việc (thông thường chỉ 1 vài tiếng là mở lại cho bạn). Trường hợp bạn làm chưa đúng hoặc giấy tờ không chính xác, hệ thống Alipay cũng sẽ tiếp tục gửi phản hồi và yêu cầu bạn làm lại.

Để tìm hiểu rõ hơn về cách mở khoá tài khoản Alipay bị đóng băng, các bạn có thể liên hệ trực tiếp Hotline bên mình để được hỗ trợ cụ thể hơn.